Política de Privacidade

Na Auê, a proteção dos seus dados pessoais é fundamental. Esta política de privacidade visa explicar como coletamos, utilizamos e protegemos as informações fornecidas pelos nossos clientes.

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1 - Coleta de Dados:
Ao se cadastrar no site, realizar uma compra ou interagir conosco em nossos canais, coletamos informações como nome, e-mail, endereço de entrega, telefone e dados de pagamento. Esses dados são necessários para processar seu pedido, garantir a entrega e melhorar sua experiência de compra.

2 - Uso dos Dados:
Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para:

• Processamento de pedidos e envios;

• Comunicação sobre status de pedidos ou promoções;

• Melhorar a experiência de navegação no site;

• Personalizar ofertas e conteúdo de acordo com o perfil do cliente;

• Cumprir com obrigações legais e regulatórias.

3 - Compartilhamento de Dados:
Não compartilhamos, vendemos ou trocamos informações pessoais dos nossos clientes com terceiros, exceto quando necessário para o processamento de pagamentos ou envio de pedidos, sempre em conformidade com a legislação vigente.

4 - Armazenamento de Dados:
Os dados pessoais dos clientes são armazenados em servidores seguros e protegidos por sistemas de criptografia. Apenas colaboradores autorizados têm acesso a essas informações, e qualquer uso indevido será rigorosamente punido.

5 - Direitos dos Clientes:
Os clientes têm o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato com nosso SAC. Garantimos também a possibilidade de cancelar o recebimento de comunicações de marketing, como newsletters, por meio de link disponível em todos os e-mails promocionais.

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Política de Segurança

A Auê se compromete a garantir a segurança das informações de seus clientes e adota práticas rigorosas para proteger os dados durante toda a experiência de compra.

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1 - Segurança no Pagamento:
Todas as transações realizadas no nosso site são protegidas por sistemas de criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados de pagamento estejam seguros e protegidos contra acesso não autorizado.

2 - Proteção dos Dados Pessoais:
Adotamos medidas de segurança físicas, eletrônicas e administrativas para proteger as informações pessoais dos nossos clientes contra acessos não autorizados, usos indevidos ou divulgações indevidas.

3 - Acesso Controlado:
Somente colaboradores e parceiros autorizados têm acesso às informações necessárias para a execução de suas funções, sendo que todos estão sujeitos a rigorosas políticas de confidencialidade.

4 - Atualização de Segurança:
Estamos continuamente atualizando nossas tecnologias de segurança para garantir que as informações dos nossos clientes estejam sempre protegidas, acompanhando as melhores práticas do mercado e as exigências da legislação de proteção de dados.

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Alterações na Política

A Auê reserva-se o direito de alterar as políticas de atendimento, privacidade e segurança conforme necessário, sempre em conformidade com as leis vigentes. Qualquer alteração será comunicada aos clientes por meio do nosso site e/ou e-mail.

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Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa política de atendimento, privacidade ou segurança, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: contato@auesaudavel.com.br

• WhatsApp: (49) 99928-9719

• Redes sociais: Instagram e Facebook

 

Estamos à disposição para garantir uma experiência de compra segura, transparente e agradável para você e seu pet!